Проверьте интернет
Отключите VPN и откройте любой сайт. Если он не загрузился, сначала восстановите обычное соединение.
Главная → Помощь
Если VPN не работает
Начните с быстрых проверок ниже. Они решают большинство проблем с подключением TsubasaVPN на телефоне и компьютере.
Быстрая проверка подключения
Обновите профиль
Заново скопируйте ссылку подписки из кабинета и обновите её в приложении.
Смените сервер
Выберите другой доступный сервер, подключитесь и повторите проверку.
VPN подключён, но сайты не открываются
- Отключитесь и подключитесь к другому серверу.
- Полностью закройте VPN-приложение и откройте его снова.
- Переключитесь между Wi‑Fi и мобильным интернетом.
- Перезагрузите устройство, если сетевые настройки зависли.
- Убедитесь, что подписка активна в личном кабинете.
VPN работает медленно
- Сравните без VPN: исходная сеть может быть перегружена.
- Смените сервер: ближайший или менее загруженный обычно быстрее.
- Остановите загрузки: облачная синхронизация и обновления занимают канал.
- Проверьте другую сеть: некоторые Wi‑Fi-сети ограничивают соединения.
Инструкции по устройствам
VPN для iPhone
Настройка iOS и системной VPN-конфигурации.
VPN для Android
Разрешения, фоновая работа и импорт подписки.
VPN для Windows
Установка клиента и проверка брандмауэра.
VPN для Mac
Разрешения macOS и добавление профиля.
Частые вопросы
Почему ссылка подписки не добавляется?
Скопируйте её заново целиком, убедитесь, что нет пробелов, и используйте актуальное приложение из инструкции.
Можно ли одновременно включить два VPN?
Обычно нет. Отключите другие VPN и системные функции, создающие отдельный VPN-профиль.
Куда обратиться, если ничего не помогло?
Напишите в поддержку TsubasaVPN и укажите устройство, версию системы и на каком шаге возникает ошибка.