Пользовательское соглашение

1. Статус соглашения и термины

Настоящий документ является предложением заключить соглашение об оказании цифровой услуги. TsubasaVPN — сервис доступа к VPN-инфраструктуре, включающий сайт tsubasavpn.online, личный кабинет и Telegram-бот @TsubasaVPN_bot. Администратор — лицо, обеспечивающее работу сервиса. Пользователь — дееспособное лицо, принявшее условия соглашения.

Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить регистрацию, оплату и использование сервиса.

2. Предмет соглашения

Администратор предоставляет пользователю ограниченное, непередаваемое право доступа к VPN-инфраструктуре в пределах оплаченного срока, количества устройств, объёма трафика и иных параметров тарифа. Услуга считается начавшей оказываться с момента автоматической выдачи конфигурации, ссылки подписки либо предоставления доступа к серверу.

Подписка на Telegram-канал не является обязательным условием покупки VPN, кроме отдельно обозначенных акций или розыгрышей.

3. Особенности работы VPN

Пользователь понимает и принимает, что результат работы VPN зависит от устройства, приложения, интернет-провайдера, местоположения, внешних блокировок и доступности сторонних ресурсов.

• Сервис не гарантирует обход «белых списков» и иных постоянно изменяющихся ограничений.
• Не гарантируется доступность каждого сайта, приложения, государства, протокола или конкретного сервера.
• Скорость, задержка и стабильность могут отличаться в разных сетях и в разное время.
• Сбой одного сервера не является недоступностью услуги, если пользователю доступен другой работоспособный сервер или профиль.

4. Аккаунт и безопасность

• Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и самостоятельно защищать доступ к аккаунту.
• Персональную ссылку подписки, конфигурацию и данные доступа запрещено публиковать или передавать третьим лицам.
• Все действия через аккаунт считаются действиями пользователя до момента сообщения о компрометации.
• Администратор вправе заменить скомпрометированную конфигурацию и завершить подозрительные сессии.

5. Тарифы, оплата и активация

Актуальная стоимость и параметры отображаются до оплаты. Платёж обрабатывается сторонним провайдером. Доступ выдаётся только после подтверждения успешной оплаты. Неуспешная, отменённая или оспоренная операция не создаёт обязанности предоставить услугу.

Продление увеличивает срок либо изменяет параметры действующей подписки согласно выбранному предложению. Промокоды, скидки, бонусы и пробный период могут иметь отдельные условия и не подлежат обмену на денежный эквивалент.

6. Политика возврата

Поскольку цифровая услуга начинает оказываться сразу после выдачи доступа, возврат после активации по общему правилу не производится, если сервис предоставляет основную функциональность, кроме случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству.

Основанием для рассмотрения возврата может быть подтверждённая полная техническая невозможность использовать все предоставленные серверы и профили по причине, находящейся на стороне TsubasaVPN, которую поддержка не смогла устранить в разумный срок.

Не являются самостоятельным основанием для возврата:

• недоступность отдельного сервера, сайта, приложения или функции стороннего сервиса;
• блокировки, «белые списки», ограничения оператора связи, провайдера, государства или локальной сети;
• низкая скорость исходного интернета, несовместимость устройства или стороннего VPN-приложения;
• ошибки настройки, отказ следовать инструкции или отсутствие обращения в поддержку;
• смена намерения после активации, неиспользование подписки либо приобретение по ошибке;
• нарушение соглашения, передача доступа, превышение лимита устройств или оспаривание совершённого платежа.

Для рассмотрения обращения пользователь сообщает данные платежа, устройство, сеть, приложение, описание ошибки и предоставляет поддержке возможность провести диагностику. При одобрении возврата доступ прекращается. Размер возврата может быть уменьшен пропорционально уже оказанному периоду или использованному объёму услуги, если это допускается законом.

7. Ограничение по устройствам

Разрешённое количество одновременных устройств определяется тарифом. Автоматизированное или повторное превышение лимита, передача доступа третьим лицам и перепродажа считаются существенным нарушением. Администратор вправе ограничить устройства, заменить конфигурацию, временно заблокировать или прекратить доступ без компенсации, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

8. Запрещённое использование

Запрещено использовать TsubasaVPN для атак, вредоносного кода, несанкционированного доступа, мошенничества, спама, нарушения прав третьих лиц, распространения запрещённых материалов, перепродажи доступа, создания чрезмерной нагрузки и обхода технических ограничений тарифа.

При наличии признаков нарушения администратор вправе немедленно ограничить доступ на время проверки. Существенное или повторное нарушение может повлечь прекращение доступа без возврата.

9. Технические работы

Администратор вправе проводить профилактические и аварийные работы, менять серверы, маршруты, приложения и технические параметры. Кратковременные перерывы, необходимые для безопасности или развития сервиса, не считаются неоказанием услуги.

10. Ответственность

Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий, безопасность устройств и последствия передачи доступа. Администратор не отвечает за действия интернет-провайдеров, платёжных систем, разработчиков приложений и владельцев внешних ресурсов, а также за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

В пределах, разрешённых законом, совокупная ответственность администратора ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за спорный период подписки. Настоящий пункт не ограничивает права, которые нельзя ограничить соглашением.

11. Данные пользователя

Для работы сервиса могут обрабатываться Telegram ID, username, email, сведения об аккаунте, тарифе, платежах, устройствах и обращениях в поддержку. TsubasaVPN не предназначен для ведения истории посещённых пользователем сайтов. Пользователь соглашается на обработку необходимых технических данных для исполнения соглашения, предотвращения злоупотреблений и поддержки.

12. Изменение сервиса и условий

Администратор вправе изменять функциональность, состав серверов, тарифы для будущих покупок и настоящее соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования после публикации означает принятие обновлённых условий; оплаченный срок не сокращается исключительно из-за изменения цены будущих периодов.

13. Обращения и споры

До обращения в иные инстанции пользователь направляет претензию через личный кабинет или @TsubasaVPN_bot с описанием ситуации и данными платежа. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Применяются обязательные нормы законодательства, действующие для соответствующих отношений.

Приятного использования! 🤍